Anthropic confirmó un gran error de facturación después de que su sistema intentó cobrar a un usuario coreano de nivel gratuito 16.6 millones de dólares, a pesar de no tener uso en la API ni una tarjeta registrada.
Las facturas fantasma bloquearon su tarjeta de crédito y causaron un calvario de cuatro días con el soporte antes de que la empresa respondiera.
Detalles de la factura fantasma de 16,6 millones de dólares de Anthropic
Una factura fantasma es una solicitud de pago generada por un sistema de facturación sin ninguna transacción real o uso detrás. Esto fue exactamente lo que recibió un desarrollador coreano, conocido como remy_notes, de Anthropic a principios de julio. La historia se volvió viral rápidamente después de que compartió las capturas de pantalla en Threads.
La primera factura llegó el 7 de julio, por un total de 1,669,875 dólares. Menos de 24 horas después, la segunda factura multiplicó la cifra casi 10x hasta 16,627,739 dólares. Este aumento ocurrió sin que hubiera ninguna actividad registrada en la cuenta.
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Al principio, el desarrollador sospechó intento de phishing. Sin embargo, los correos venían del dominio oficial de Anthropic y usaban la infraestructura legítima de Stripe de la empresa.
Además, su panel mostraba cero uso de la API, ninguna clave que generara cargos y sin método de pago registrado. Revisó sus propios scripts de automatización y agentes de IA, sin encontrar nada que explicara los cobros.
Su banco rechazó dos intentos de cobro internacionales el 8 de julio porque las cantidades superaban el límite por transacción de su tarjeta. A pesar de los rechazos, su tarjeta de crédito principal quedó bloqueada.
¿Qué causó el error de facturación? Anthropic responde
Anthropic confirmó el error el 12 de julio y aseguró que no se cobró ningún dinero. La empresa atribuyó las facturas a una configuración incorrecta de recarga automática de crédito, la cual desactivó como medida de precaución. También aclaró que el incidente no involucró acceso no autorizado. Anthropic no ha explicado cómo el valor de recarga llegó a una cifra tan extrema.
Sin embargo, la solución no fue sencilla. El usuario pasó cuatro días y envió unas 18 correos buscando una confirmación escrita de que las facturas eran nulas. Mientras tanto, solo recibía respuestas automáticas en vez de respuestas humanas. Finalmente, pidió a la empresa que respondiera antes del lunes por la tarde, hora de Corea.
El caso también expuso un problema más amplio en la industria. La startup de auditoría Vaudit revisó 34 millones de dólares en facturas de IA de 60 clientes empresariales y encontró alrededor de 1.7 millones de dólares cobrados de más.
Esta cifra representa una tasa de error de alrededor del 5%, la mayoría relacionada con sistemas de facturación de IA. Entre los clientes afectados había grandes empresas como Panasonic, HP y Honda.
Para los usuarios, la lección es sencilla. Revisar los paneles de facturación, vigilar las notificaciones de la tarjeta y reportar cargos inusuales rápidamente puede evitar que un error se convierta en una pesadilla financiera.
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