El uso de la inteligencia artificial (IA) está avanzando dentro de las empresas. La tecnología ya no es solo una apuesta aislada. Ahora, está entrando en procesos empresariales críticos.
En este escenario, Webdox afirma que la IA aplicada a contratos puede reducir hasta en un 90% el tiempo invertido en analizar y consultar documentos en grandes organizaciones. La empresa es una compañía legal de SaaS de América Latina. SaaS significa “software como servicio”. Es un modelo en el que el programa funciona en la nube y se accede a él por internet, sin necesidad de instalarlo en el computador del cliente.
Esta inteligencia está integrada con el CLM. Las siglas significan “Contract Lifecycle Management”. Es el sistema que gestiona un contrato de principio a fin: creación, negociación, firma, almacenamiento y seguimiento.
¿Por qué los contratos pierden valor cada año?
La gestión adecuada de contratos se ha vuelto un tema estratégico. La razón es financiera. Un estudio de Deloitte junto con World Commerce & Contracting apunta a una erosión promedio anual del 8.6% en el valor de los contratos.
En términos prácticos, esto significa 8.6 millones de dólares perdidos por cada 100 millones de dólares en volumen de contratos. Este resultado se repite incluso en empresas que ya han digitalizado sus documentos.
En otras palabras, digitalizar ya no es un diferenciador. El verdadero beneficio viene de convertir los contratos en información útil para la toma de decisiones.
¿Cómo actúa la IA jurídica dentro del CLM? El caso de Usina Coruripe
Webdox dice que las empresas están invirtiendo cada vez más para integrar la IA de manera estructurada en sus operaciones. Este enfoque cambia la forma en que se utiliza la herramienta. En lugar de consultar la IA fuera de los procesos internos de la empresa, la inteligencia ahora opera dentro del entorno de gestión de contratos.
“Los contratos son uno de los activos más importantes de una empresa, especialmente de las grandes. Impactan de forma directa en los ingresos y gastos, el cumplimiento, las compras, las finanzas, las operaciones y la velocidad comercial”, dice José Manuel Jiménez, CEO de Webdox. Compliance es el conjunto de prácticas para cumplir con leyes y regulaciones.
En operaciones a gran escala, los resultados ya empiezan a aparecer. En un proyecto con Usina Coruripe, cerca del 85% de los flujos de trabajo de contratos comenzaron a ser analizados con automatización potenciada por IA dentro del CLM.
Las cifras del primer año muestran la magnitud. El equipo legal realizó más de 20,000 consultas de contratos. El tiempo promedio para cada análisis fue de unos 10 minutos.
¿Cuáles son los riesgos de usar IA de propósito general en contratos?
Este avance también genera preocupaciones. Expertos señalan riesgos al usar herramientas de IA genéricas en procesos críticos. Entre ellos están la privacidad de datos y la generación de respuestas incorrectas sobre obligaciones contractuales. También puede faltar el contexto legal local.
Por esta razón, las empresas de sectores regulados restringen el uso de estas soluciones fuera de los sistemas corporativos.
“Hoy, cualquier empresa puede digitalizar sus contratos. Eso ya no es un diferenciador; es solo el punto de partida. Lo que realmente impulsa el negocio es transformar esos contratos en inteligencia accionable, capaz de mostrar lo que está pasando, lo que puede venir y dónde están los riesgos”, afirma Jiménez.
Gobernanza de la IA y estándar ISO 42001: ¿Qué sigue para la IA jurídica?
Para reducir estos riesgos, Webdox afirma que estructura su capa de inteligencia basada en la ISO/IEC 42001. Es el primer estándar internacional enfocado en la gobernanza de sistemas de IA, publicado en 2023. Exige supervisión humana, seguimiento de decisiones y mitigación de riesgos.
El siguiente paso, según la empresa, es el uso de agentes especializados. Son asistentes de IA entrenados para gestionar flujos de trabajo completos de contratos. La idea es que siempre trabajen dentro de un entorno controlado e integrado con el CLM.
“La evolución de la IA empresarial pasa por plataformas capaces de operar sobre contratos, datos y procesos interconectados. Las empresas que comiencen ahora a construir esta infraestructura tienden a reducir riesgos y a captar valor de manera más constante”, concluye el ejecutivo. La IA empresarial se refiere a la IA aplicada a las operaciones de grandes empresas.
Fundada en 2014, Webdox es una empresa chilena de SaaS legal. Opera en 13 países y tuvo ingresos de cerca de 70 millones de reales el año pasado. Ya atiende a más de 800 organizaciones y afirma haber gestionado más de 10 millones de contratos. En Brasil, su cartera de clientes incluye grupos como Santander, Americanas, Cobasi, Grupo Marista y CVC.
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